作者：許義

告別過去需要勇氣，但到了不得不的時候。

隔離在上海快2個月，很多朋友關(guān)心我的近況，這篇文章分享一些我在過去60天的觀察思考，期間也接了不少旅游創(chuàng)業(yè)者的電話，有幾家經(jīng)濟媒體做了電話采訪，聊的話題都是文旅經(jīng)濟。

5?19是中國旅游日，原計劃是將這個話題做一場直播，考慮到一些原因改成了文字，本文內(nèi)容給還在旅游行業(yè)的經(jīng)營者做個參考。

最近上海疫情在家，有時間研究中國近代史，看了一部電視《換了人間》，收獲很大。

電視講述的1949-1954年新中國誕生前后的歷史風云，以及國共兩黨在軍事、政治、經(jīng)濟、統(tǒng)戰(zhàn)等各個領(lǐng)域之間殊死較量的故事。

什么是換了人間？

就是和過去不一樣了。

劇中的換了人間那是真的，中國自1949建國以后，真正在近代史上贏得了和平、獨立和發(fā)展，一直走到今天。

真的接受并認識到和過去不一樣了是很難的，畢竟今天像我一樣年齡三四十歲的8090，生活閱歷并不豐富，但是如果多看幾個歷史周期，難免會有一些若有所思。

3年疫情，影響了各行各業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展也引出大量社會問題，2019年以前的繁華和速度不再，如果習慣了以前社會的欣欣向榮，就很難接受眼下的各種凋零，尤其是剛出身就是好時候從沒經(jīng)歷過苦難的一代人。

對應到我們所在的旅游行業(yè)，疫情的第三年，還有很多人仍然希望可以回到2019。

但一個殘酷的事實上，在未來的3-5年，能夠回到2019的可能性，很小。

01

時代周期

昨天看到吳曉波老師的文章《我們這是怎么了》里提到中國經(jīng)濟近幾年的變化。

在2015年到2017年的三年里，中國獨角獸數(shù)量分別是20家、12家和21家，連年超過美國，2018年，美國51家反超中國的42家，不過差距并不大。然而，到2019年，美國為58家，中國只有22家，2020年，美國73家，中國14家，到去年，美國132家，中國僅區(qū)區(qū)3家。

另一張是“中國科技與互聯(lián)網(wǎng)公司市值兩年變化”。在2020年4月，蘋果公司的市值是1.2381萬億美元，中國的阿里、騰訊、美團、京東和拼多多的市值之和約1.2573萬億美元，相比多了192億美元。

可是，到2022年的4月，蘋果的市值增長到2.6581萬億美元，中國上述五家公司的市值之和減少到8877億美元。即便把其他44家中國的科技和互聯(lián)網(wǎng)上市公司的市值全部加上，跟蘋果一家相比，仍然差了1.2565萬億美元。

我們不探討這些變化背后的原因，但以中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一角可以窺見過去欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的中國速度，似乎要告一段落了。

另一個產(chǎn)業(yè)變化體現(xiàn)在房地產(chǎn)，我們很多人都曾經(jīng)歷和感受過去10幾年間房地產(chǎn)對整個社會經(jīng)濟的拉動，但是現(xiàn)在又都能感受到房地產(chǎn)行業(yè)的蕭條與冷靜。

互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)對過去10年（2009-2019）中國經(jīng)濟的貢獻舉足輕重，帶動了大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和人才機會，今天很明顯，這兩個行業(yè)都已走過了他們最為輝煌的黃金時代。

道理上知道，不等于情感上可以接受和認同，畢竟曾經(jīng)的我們都會以為日子一天會比一天好。

舉一個我身邊的例子，2014年我大學畢業(yè)，我的同學不少進了美團餓了么等互聯(lián)網(wǎng)公司，畢業(yè)生月薪能夠到達一萬，做的好的甚至可以更多，8年過去的2022年，我再問在合肥的朋友，今年收入怎樣，還是互聯(lián)網(wǎng)公司還是1萬出頭，差別的是這次不知道能拿到什么時候。

8年前月薪一萬的時候，滿懷信心期待收入增長更多機會。

8年后月薪還是一萬，充滿焦慮不知道未來在哪。

我們這幫沒經(jīng)歷過時代周期的8090，在描繪未來的時候確實容易陷入過去繁榮帶來的“時代自信”。

但時代是變化的。

“日子會一天比一天好嗎？”

曾經(jīng)我以為，當然是的。

我們身處美好的時代，每年都是更好的一年，時代像一列不斷加速的高鐵帶著我們一路向前。

“日子會一天比一天好嗎？”

放在漫長的時間長河里是的，但是個人經(jīng)歷的時間周期里卻并不一定，殘酷的是時代的一個小周期，可能是某代人的一輩子。

“日子會一天比一天好嗎？”

似乎社會發(fā)展并不會一直維持每年的高增長。

過去的幾年，尤其是今年，我們相信的很多東西動搖了，堅持的信心疲憊了，過去習慣了高收入高回報高增長，今天就容易對放緩收縮遲緩敏感且難以接受。

對未來的預期，已經(jīng)不能天真的以為社會一直是高速發(fā)展、欣欣向榮，這在整個中國的歷史周期里也是少見的。

換句話說，眼下確實不夠好，但也可能是過去的時光太好了，我們只是恰好幸運趕上了時代列車加速的階段，遠離了戰(zhàn)爭、疾病、貧困，但在相同時代的平行空間里，這些又都在每天發(fā)生。

回看近代，我們這個國家，1949年建國、30年后的1979年改革開放、20年后的1999年互聯(lián)網(wǎng)元年、20年后的2019年時代紅利基本釋放完成。

1949/1979/1999正好對應了今天的爺爺、父親和我們老中青三代人。

我個人對周期的理解：我們當前正走在2019-2039的新周期的開端。

總之，過去10年每個人每個企業(yè)的向上發(fā)展離不開一個宏大的時代背景做依托，但在2019年以后，過去10年經(jīng)歷的美好時代，似乎正在遠去。

02

行業(yè)周期

2019年的時候，我寫過一篇關(guān)于在線旅游發(fā)展周期的文章《在線旅游20年的過去、現(xiàn)在和未來》，經(jīng)虎嗅和36氪轉(zhuǎn)載后閱讀量有百萬。寫這篇文章的時候，我特意翻看了2019年的文章配圖。

從1999年攜程、藝龍的成立到2018年底同程藝龍的港股上市，在線旅游20年的發(fā)展從萌芽、到啟動再到爆發(fā)和成熟走到了最為精彩的20年。

細看這20年，獲得發(fā)展加速度的其實是2009-2019。

這10年伴隨了中國經(jīng)濟增速的一路高歌、城鎮(zhèn)化進程、移動互聯(lián)網(wǎng)、出境游、新消費等多重紅利的疊加共同造就了中國旅游業(yè)過去發(fā)展的黃金10年。

不看疫情帶給旅游業(yè)的影響，其實2019年以后，行業(yè)周期的到來在各個維度體現(xiàn)地已經(jīng)非常明顯。

以同程藝龍上市為標志的，OTA的高歌猛進時代結(jié)束了，打了多年的OTA之戰(zhàn)座次初定，以流量、補貼、VC投資驅(qū)動的行業(yè)戰(zhàn)爭告一段落。

2019年以后，OTA無戰(zhàn)事。

什么意思？

就是在線旅游的戰(zhàn)爭在那幾年基本打完了，在建立網(wǎng)站/App撮合在線交易無重大模式創(chuàng)新之下，在線旅游難有變化。

錯過2019年時間窗口的在線旅游公司，可能錯過了一個時代的機會，今天來看馬蜂窩、窮游，這一輪沒上去，可能就下來了。

另一方面，OTA之外更大的變革已在旅游業(yè)的各個角落悄然發(fā)生。

以僅靠批發(fā)、代理、分銷的旅行社暴利賺錢時代逐漸走到尾聲，這些依靠層層代理和加價、依靠信息不對稱賺錢的旅行社幾乎沒有了生存空間，旅游行業(yè)一個人人都好掙錢時代結(jié)束了。

依靠勤奮、資源、大膽就能做好旅行社的傳統(tǒng)旅游時代漸漸遠去，越來越多的旅游創(chuàng)業(yè)者沒有旅游業(yè)背景卻帶著互聯(lián)網(wǎng)、戶外、運營、旅行感的理解做起了一個更加健康、更受關(guān)注的旅行品牌。

中國游客對于旅游的簡單需求滿足并沒有結(jié)束（人群基數(shù)很大），但越來越多的人開始探索風景以外的意義，一個旅行品牌沒有價值觀、美感、吸引力、審美幾乎很難吸引年輕一代的中國旅游消費者。

過去僅靠線路拼接、景點疊加、線路代訂的旅行社已經(jīng)不在這些中國游客的選擇視野內(nèi)，因為新旅游新流量的時代里，他們已經(jīng)不被看見。

一個流量成本足夠便宜、連接就能交易的時代結(jié)束了，OTA不再補貼、平臺傭金一高再高、公眾號紅利結(jié)束，連接不再能直接交易，還需要內(nèi)容、運營、品牌、信任、售前售中售后多重復雜的交易閉環(huán)來承接，商家開始發(fā)現(xiàn)不投流已經(jīng)在平臺上拿不到生意，甚至沒有了瀏覽。

一個流量紅利的時代結(jié)束了，一個圍繞效率提升的時代開始了。

沒有疫情的情況下變量已經(jīng)如此，疫情更是直接壓縮了經(jīng)營空間和經(jīng)營周期，旅游變了。

03

疫情周期

以旅游業(yè)的視角來看疫情，可以把自2019年底開始的疫情分為這樣幾個階段：

第一階段：始于2019年12月6號武漢發(fā)現(xiàn)疫情到全國封城，再到2020年7月14日全國開放跨省旅游。

第二階段：2020年7月14日全國開放跨省旅游到2021年7月20日上午南京祿口機場出現(xiàn)德爾塔疫情。

第三階段：2021年7月20日上午南京祿口機場出現(xiàn)德爾塔疫情到目前。

梳理這樣幾個階段不難發(fā)現(xiàn)，盡管在疫情發(fā)生以后，旅游業(yè)無法繼續(xù)經(jīng)營出境游，但依托中國的人口基數(shù)和內(nèi)循環(huán)，國內(nèi)游的潛力也很不錯，在疫情的第二階段也就是2020年7月份以后旅游業(yè)其實沒有那么慘，不少旅行公司撿起了信心重組了團隊。

也有相當一部分旅游企業(yè)，在2020年7月和2021年7月之間是有盈利，甚至規(guī)模做了擴大。

這種恢復持續(xù)的時間并不長，進入第三階段以后對企業(yè)、個人的打擊更大，南京出現(xiàn)疫情以后全國就進入了打地鼠的此起彼伏階段，旅游行業(yè)幾乎不再有完整的經(jīng)營周期。

進入2022年大家也看到了，對旅游行業(yè)來說幾乎就是還沒開始。

旅游行業(yè)連續(xù)錯過2021年的暑假、2021年的國慶、2022年的春節(jié)、2022年的五一的經(jīng)營周期...

我有很多旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)朋友沒有第一階段倒下、更沒有在第二階段錯失機會、卻在眼下的第三階段步履維艱。

這里也嘗試得出一個結(jié)論：只要當前的疫情防控達不到2020年7月以后的水平，旅游行業(yè)的完整持續(xù)經(jīng)營幾無可能。

因為，沒有經(jīng)營環(huán)境。

去年10月份在“對話新疆看見旅游2022”的活動里，旅行結(jié)束我和另外的20位旅行公司的創(chuàng)始人分享了這個觀點，當時有人回來后就做了裁員和收縮。

很多旅行公司負責人問我第三階段持續(xù)到什么時候，有沒有第四階段？

我的回答：不知道。

04

疊加變量

我們看到時代周期、行業(yè)周期和疫情周期是影響當前旅游業(yè)消費、發(fā)展和信心最為重要的3大變量。

除此之外，3年疫情我們還看到了一個真實的中國。

在銀行上班的大學同學給了我一份國家統(tǒng)計局發(fā)布《中國統(tǒng)計年鑒2019》披露中國各階層收入及人數(shù)占比數(shù)據(jù)；詳細階層人均收入如下：

【極低收入層】

月收入在1000元以下，有5.6億人；

【低收入層】

月收入在1000-2000之間，有3.1億人；

月收入在2000-5000之間，有3.8億人；

【中等收入層】

月收入在5000-1萬之間，有0.8億人；

月收入在1萬-10萬之間，有0.4億人；

【高收入層】

月收入10萬-50萬之間，有2500萬人；

月收入50萬-100萬之間，有500萬人；

月收入100萬-500萬之間，有100萬人；

月收入500萬以上，有10萬人；

中國社會目前90%的人月收入在5000元以下，62%的人月收入在2000元以下，月收入過萬的只有7110萬人。

從旅游消費的形成來說，低收入層（月收入低于2000）的人群很難形成旅游消費需求，這部分人群在2019年的中國仍有8.7億。

月收入在2000-5000之間的人群，旅游消費能力仍然有限，但是基數(shù)巨大有3.8億，疫情影響下，這部分人群的價格敏感、旅游消費支出首先被縮減。

過去的旅游消費是哪部分人群在貢獻呢，是中間層的1.2億，即月收入在5000-1萬之間的0.8億人和月收入在1萬-10萬之間的0.4億人。

我們不看整體的中國人口，我們就看這1.2億人。

過去火爆的周邊游、出境游、國內(nèi)游、甚至高端游都是這部分人群在推動，旅游頻次高、消費高、需求細分、人群個性，是他們推動了中國旅游發(fā)展的黃金10年。

這份人口收入結(jié)構(gòu)是2019年，但是放在2022年我想仍然極具參考性。

2019年以后的3年，是深度影響這一波人平均收入和消費信心的3年，就是收入降低或不穩(wěn)定了、消費更沒信心了、杠桿不能放的太高了。

體現(xiàn)在從2022年開始各地出現(xiàn)的的房產(chǎn)斷供，2022年3月全國個稅收入下降51.3%，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、滴滴、京東、美團、拼多多大量裁員，中國的“靈活就業(yè)”靈人口上升到2億...

上海疫情以后，華東地區(qū)杭州、蘇州都在出臺各種政策刺激樓市，但帶來的效果微乎其微，大家對未來的收入信心偏向保守。

這些告訴我們，對比過去，大眾旅游消費的基本面，在這幾年變小了。

05

行業(yè)GAP

上面的幾點疊加起來看似乎讓人有些悲觀，其實不必。

過分悲觀就如同盲目樂觀，容易走向另一個極端。

我們要保持冷靜地客觀。

我們要既能享受好時候，也能經(jīng)歷壞時候。

我們要繼續(xù)相信我們身處在一個不錯的國家，長期來看依然有著很好的國運。

在《新旅游》一書中我列舉過未來10年中國旅游爆發(fā)的潛力要素，我長期相信中國的人口、基建、消費和經(jīng)濟增長釋放出的旅游利好。

從剛剛提到的中國人口收入結(jié)構(gòu)圖中就可以看到，1.2億就撐起了過去中國旅游業(yè)的黃金10年，但我們的國家人口是14億。

還有很多人沒有出過國、沒有坐過飛機、沒有開始第一次旅游...

這些放在未來的一段時間內(nèi)都是機會。

但是但是，我們也必須知道，長期向好，短期依然很難。

過去的高速增長慣性被打破了，一個更好的未來在等著我們，只是中間有這個巨大的GAP。

這個GAP持續(xù)多久不知道，3年、5年、10年，在全球形勢不斷變化的情況下，可能比我們所有人預計的都要長。

我們原以為半年、一年便能結(jié)束的疫情持續(xù)了三年，未來持續(xù)多久，仍然未知。

我們知道的是黎明前最黑暗，我們不知道的是現(xiàn)在晚上9點還是凌晨3點。

06

怎么辦？

時代發(fā)展、行業(yè)周期、疫情階段、疊加變量、行業(yè)GAP共同影響了今天旅游業(yè)的發(fā)展空間。

怎么辦？

這要求我們要進一步地對于增長、收入、規(guī)模在短期內(nèi)調(diào)低預期，外部的大環(huán)境已經(jīng)沒有之前那么好了，甚至險象環(huán)生。

這啟發(fā)有選擇的一些人，可以暫時離開旅游業(yè)了，這沒什么不好，沒有更好選擇的另一些人繼續(xù)留下，去尋找區(qū)別于過去的另一種策略和活法。

這告訴我們不能再沿著原有的老路繼續(xù)走了，因為過去依托的經(jīng)營要素已經(jīng)改變，這個變化體現(xiàn)在核心組織結(jié)構(gòu)的最小化、流量形式的新渠道、獲客方法和效率的邏輯、產(chǎn)品形態(tài)的變化...

有的人擔心GAP的時間太長，很多旅行企業(yè)死掉了，是個問題但另一個角度看，死亡是欣欣向榮的代價，市場回來了一切都會再回來。

從去年開始旅游高校的老師、學生問我就業(yè)方向，我的回復是這幾年盡量看看其他的。

青年旅游人才公益成長計劃1.0

找到我這里咨詢的旅游項目，我都建議少投資。

在旅游行業(yè)內(nèi)做旅游的朋友我都建議合理優(yōu)化。

總之，將規(guī)?？s小，也將風險縮小。

舉幾個例子。

07

最小組織

我們繼續(xù)討論沒有更好選擇、只能繼續(xù)留在旅游業(yè)的一些活法。

疫情以后，用工成本變成了旅行企業(yè)的最大成本。

疫情期間我進行了線上對話100位旅游創(chuàng)始人的活動，其中一場的話題是小眾旅行組織的核心競爭力，我們看到小到2個人的公司僅僅依托公眾號就能有不錯的收益，2個人完成了踩線、設計、上線、采購、對接和交付。

這種最小組織的案例組合當然有些特殊，不過關(guān)于旅行社行業(yè)的“最小經(jīng)營結(jié)構(gòu)”確是正在到來的趨勢。

旅行企業(yè)的核心競爭力究竟是什么？

旅游行業(yè)里一家公司真的需要那么多的人嗎？

我之前提到過，旅游行業(yè)的特殊性在于對于操盤、運營的人的能力維度要求很高，但是因為看起來低門檻過去涌入了大量能力非?；A(chǔ)的人。

但是我們已經(jīng)走過了依靠勤奮、努力、大膽、辛苦就有結(jié)果的時代了，人的數(shù)量不發(fā)揮作用。

不是做了才行，是做對了才行。

疫情之下很多傳統(tǒng)旅游企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型，過去的一兩年做了很多事，各種原因?qū)е滦Ч淮?，希望我?guī)椭匆幌隆?/p>

基本了解以后發(fā)現(xiàn)一個結(jié)論，無論公司還是個人很多人習慣做低質(zhì)量的努力。

這句話有點殘酷，但足夠真實。

這么來說：不少的企業(yè)同時做著10件事，你拆解以后發(fā)現(xiàn)，10件事里4件事情的方向錯了，壓根不值得做，還有4件，事情本身是對的，但是方法不對做錯了，剩下的2件，有1件事情也對方法也可以， 但是效率很低，最后做10件事，有價值的可能只有1件。

這不是單獨現(xiàn)象，這是普遍現(xiàn)象。

方向、方法、效率的疊加導致效果的巨大差異，不是做了才行 是做對了才行。

比如有人在小紅書發(fā)了100條筆記，很辛苦，也做了嘗試和努力，但就是不出效果。

為什么呢？

因為沒有深入的研究邏輯，知道發(fā)什么，怎么發(fā)。

只是在動作上很勤奮，方向、方法和效率上都是低質(zhì)量的。

不是小紅書不行，是你做的不行。

同時做10件事，只有1件事有產(chǎn)出效果，和只做1件事，卻在10個方向?qū)崿F(xiàn)目的，是兩種從思維到做事習慣的巨大差異。

我提過很多次，新旅游是“不以銷售的方式完成銷售”，真的理解這句話，很難，真的做到這個形式，更難。

過去習慣了依靠銷售動作來完成銷售結(jié)果的人很難理解什么是“無銷售主義”，即無銷售職能的客服和動作也能完成交易。

銷售職能如此，其他職能也是一樣。

今天一家旅行社到底底需要什么樣的能力？

商業(yè)思維+新媒體運營+互聯(lián)網(wǎng)打法+旅游業(yè)背景。

在保護核心能力的情況下把人員規(guī)?？s到最小，探索長期經(jīng)營中的最小組織，這個數(shù)字是多少，根據(jù)業(yè)務和公司可能不同，但是最小組織的意識，還在繼續(xù)堅持的旅游經(jīng)營者可以多做些思考。

08

最小成本

除了優(yōu)化組織，還要看成本結(jié)構(gòu)。

是不是所有的事都需要通過招聘員工來完成？

非長期的是不是可以外包？

能力之外的是不是可以合作？

旅行企業(yè)一定要自己招聘員工來完成某項能力的補足嗎？

招聘要有社保、工資、福利、照顧情緒、長期發(fā)展，這在一個欣欣向榮、蒸蒸日上的時代里并無大礙。

但在眼下，每多一個員工每一項固定成本都會決定冬天的企業(yè)能不能活到春天。

甚至有的能力，即便依靠招聘也完不成。

比如說新媒體的能力，比如說小紅書的能力、比如說獲取新流量的能力。

我在今年嘗試了新旅游人才隊伍的計劃，在我們這個行業(yè)有很多人才目前是休息狀態(tài)，但我們接觸的來自文旅政府、企業(yè)的經(jīng)營需求卻需要不同技能的人才（依靠招聘完成不了的需求），4月份我在上海居家的日子里，帶著這些散落在全國各地的最小團隊做著不同的事情，除了不能出差以外，我覺得沒有因為不能見面帶來多少效率上的影響。

新旅游集結(jié)號：尋找旅游業(yè)里最最最頂尖的人才

相反不用考慮人的激勵、情緒，只溝通好要求、約定時間交付結(jié)果就行。

5月份我們自己的同事加上這個從沒相互見面的線上團隊，幫助幾家景區(qū)和度假村3天內(nèi)小紅書實現(xiàn)粉絲過千，還有極高的粉藏比。

這個效率依靠招聘完不成，這個效果依靠激勵也難做到，卻在疫情的這種特殊情況下完成了。

組織行為的變化，不只是因為疫情和成本，人與企業(yè)的關(guān)系變化已經(jīng)是正在到來的趨勢，雇傭制也正在受到懷疑和挑戰(zhàn)，對組織變化有興趣的可以看一篇我之前的文章：

未來，可能不上班也能賺到錢

這些帶給我的啟示是以后做每件事都只找視野范圍最優(yōu)秀的人，事情對的人不對，連對話都是成本。

每個公司可能需要思考什么是最本質(zhì)、最核心、最不可替代的，保留這部分人員和能力， 其他的在目前不穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境下，勇敢選擇斷臂求生，探索最小的組織和成本結(jié)構(gòu)。

我們需要思考真的需要那么大的辦公室嗎？

我們真的需要每個員工都坐在辦公室嗎？

坐在辦公室就產(chǎn)生價值了嗎？

我的理解，只工作不上班，上班是對時間負責， 工作是對價值負責。

疫情的3年，我看過很多朋友的公司從50人-30-15，4月份，電話里我的建議是5人。

只保留最本質(zhì)、最核心、最不可替代的部分。

技術(shù)能力可以外包、資源使用可以合作、辦公場地可以合并、非創(chuàng)收職能砍掉....

還可以把自己富余的能力開放出來， 把沒有的能力吸引進來。

有人擔心死掉了怎么辦？

核心能力在，就永遠死不掉。

有50萬的用戶，怎么會死掉？

不僅不會死掉，反而會是最先活過來的。

09

重新理解交易

交易=需求+連接+信任。

去年底我在線下閉門會里講過的旅行行業(yè)的交易公式。

什么意思？

你回想一下你身邊的一切交易，成立的前提是不是這樣。

包括你現(xiàn)在愿意花時間看到這里，其實也是一次“注意力”的交易，生活中，你和你的客戶之間每筆生意的發(fā)生也是如此。

疫情影響旅游業(yè)的期間，是不是沒事可做呢？

不是的。

如果你還繼續(xù)在旅游行業(yè)，目前需求下滑了，但是和用戶的連接不能斷。

2022年疫情影響旅游業(yè)，但廣州一家旅行公司的小紅書單月的私信量超過5000，抖音到微信的添加量每天超過300。

這些連接有沒有用呢？

當然有用，旅游行業(yè)最有價值的就是用戶，一旦疫情結(jié)束旅游開放，生意立馬能回來。

過去獲得5000個私信量/300的微信添加如果依靠銷售去打電話、去投廣告、去依靠OTA，這個成本都是極高的。

旅行行業(yè)什么是最大的經(jīng)營資產(chǎn)？

用戶。

因為疫情最先死去公司都是沒有用戶的，最先活過來獲得預定的都是有用戶的。

交易=需求+連接+信任的交易公式有非常多的內(nèi)容可以發(fā)散。

比如一定要用旅游產(chǎn)品去連接用戶嗎？

似乎不一定。

我在視頻號里舉了一個做親子研學卻在抖音賣親子繪本的例子。

10

下一個黃金時代

文章看到這里，可能會讓你感受“換了人間”。

時代和方法，確實和過去不一樣了。

我們接觸到大量的旅游企業(yè)，也會發(fā)現(xiàn)很多旅行企業(yè)的老板還是在等待，還是停留在過去欣欣向榮的光輝歲月里，期待有一天能夠回到2019，期待一切能夠再回來。

但極有可能的是未來的3-5年我們都無法回到2019，只能期待2020。

在“許義對話”001期6人游CEO賈建強的時候，賈總說即便出境游回來，也不會和以前一樣了，很多東西已經(jīng)變了。

用戶的需求、承載的渠道、產(chǎn)品的喜好、交付的方式、服務的內(nèi)容都變了。

如果繼續(xù)奄奄一息的原地等待，疫情可能還會持續(xù)2-3年，這時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“換了人間”。

我個人在隔離期間的感受是中國的旅游業(yè)空間還有很多，但也能夠強烈地感受到旅游行業(yè)存量的很多事不好做了，過去容易的很多事情已經(jīng)走過了最好的時間窗口，過了就是過了。

也就是，屬于中國旅游的一個黃金時代，結(jié)束了。

無論是OTA、門店、資源端、傳統(tǒng)旅行企業(yè)、景區(qū)還是中國千千萬的旅游消費者，都和過去不一樣了。

但好在一個窗口之后還有其他，一個黃金時代之后還有一個，一個階段之后走向新的階段。

這不就是建國之初的“換了人間”嗎？

我們看當下，的確好難，但想想我們的父輩以及父輩的父輩，每一代人的青春都不容易，貧窮、戰(zhàn)爭、解放、文革...

想到這里，3年疫情還是有吃有喝，情況似乎也沒那么差。

為什么覺得眼下很差？

無外乎3個：出生都是好時候、活的時間還不夠長、沒有抗風險的存糧。

出生不好選擇，余糧因人而異，我們唯一能控的是活的久一點，多經(jīng)歷幾個周期。

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總結(jié)

以疫情為轉(zhuǎn)折點，中國經(jīng)濟的上半場宣告結(jié)束。

與之對應，中國旅游的一個黃金時代也隨之結(jié)束，好消息是后面還有，壞消息是不知道何時。

黃金時代的增長來自于資本、紅利，下半場的增長來自于運營、服務。

黃金時代好賺的錢很多，也需要本事不過更多是膽量、資源、投機和原始積累。

如今，互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達、交易鏈條越來越短、信息越來越對稱，價值越來越明確、渠道越來越公開，資源也越來越透明，我們來到了一個信息和價值都非常對稱的時代，機會只流向真正能配的上的人。

日子會一天比一天好嗎？

長期會，但短期不一定。

對未來的每個日子，不要太樂觀也不要太悲觀，要謹小慎微地客觀。

我們不奢望回到2019，我們只期待重現(xiàn)2020。